1. Identificación
La presente Política de Privacidad corresponde a los servicios ofrecidos mediante Cusco Private Transport.
Marca: Cusco Private Transport
Razón social: VIAJES HILARIO E.I.R.L.
Nombre comercial: CUSCO TRANSPORT CASA INKAS
RUC: 20603061391
Agencia de Viajes y Turismo: VIAJES HILARIO
Clase: Operador de Turismo
Modalidad: Exclusivamente Digital
Constancia: N.º 087-2025-GR/GERCETUR-SGFC
Dirección: Calle Saphi N.º 652, Centro Histórico, Cusco, Perú
Correo electrónico: [email protected]
Cusco Private Transport es la marca utilizada en este sitio web por VIAJES HILARIO E.I.R.L., empresa responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con estos servicios.
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento y protección de los datos personales de usuarios, clientes y pasajeros conforme a la Ley N.º 29733, su reglamento vigente y demás normativa aplicable.
2. Alcance
Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales obtenidos durante consultas, solicitudes de cotización, reservas, prestación de servicios, modificaciones, cancelaciones, comunicaciones y utilización del sitio web.
3. Canales de obtención de datos
Cusco Private Transport puede obtener datos personales mediante:
- Formularios de reserva.
- Formularios de contacto.
- Correo electrónico.
- WhatsApp.
- Facebook Messenger.
- Teléfono.
- Atención directa.
Los formularios disponibles en diferentes idiomas que cumplen la misma finalidad se consideran un mismo tipo de canal.
4. Datos que podemos tratar
Dependiendo de la consulta o servicio solicitado, podrán tratarse:
- Nombres y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número telefónico y otros datos de contacto.
- DNI, pasaporte u otros datos de identificación cuando resulten necesarios.
- Fecha y hora del servicio.
- Punto de recojo.
- Destino.
- Información del vuelo.
- Cantidad de pasajeros.
- Datos necesarios de acompañantes.
- Información relacionada con la reserva.
- Datos necesarios para facturación.
- Información necesaria para gestionar pagos o reembolsos.
Cuando resulte necesario para prestar adecuadamente un servicio, el pasajero podrá comunicar información relacionada con movilidad, alimentación, salud u otros requerimientos particulares. En estos casos se procurará tratar únicamente la información necesaria para atender el servicio solicitado.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse para:
- Atender consultas y solicitudes de cotización.
- Verificar disponibilidad.
- Gestionar y confirmar reservas.
- Coordinar recojos, traslados y demás servicios.
- Mantener comunicación con clientes y pasajeros.
- Gestionar modificaciones, cancelaciones y reprogramaciones.
- Procesar pagos y reembolsos.
- Emitir comprobantes cuando corresponda.
- Atender incidencias, consultas, quejas y reclamos.
- Cumplir obligaciones administrativas, contables o legales.
- Mantener la seguridad y funcionamiento de los sistemas utilizados.
- Analizar el funcionamiento del sitio web cuando corresponda.
- Medir campañas publicitarias cuando corresponda y exista el consentimiento requerido.
6. Comunicaciones comerciales
Los datos proporcionados para realizar una consulta o reserva no serán utilizados automáticamente para enviar promociones, ofertas o comunicaciones comerciales posteriores cuando dicha finalidad requiera consentimiento.
Cuando resulte necesario obtener autorización para una finalidad comercial, esta deberá solicitarse conforme a la normativa aplicable.
La decisión de no recibir comunicaciones comerciales no afectará la posibilidad de consultar o contratar los servicios.
7. Herramientas técnicas utilizadas
Las herramientas técnicas del sitio web son diferentes de los canales mediante los cuales el usuario proporciona directamente sus datos.
El sitio utiliza o puede utilizar, según su configuración:
- WordPress.
- Google Analytics 4.
- Google Tag Manager.
- Google Ads.
- Google Maps.
- Google Fonts.
- Formularios web.
- Correo electrónico.
- WhatsApp.
- Facebook Messenger.
- HTTPS/SSL.
- Servicios de hosting, caché y seguridad.
8. Google Analytics 4
El sitio utiliza Google Analytics 4 para obtener estadísticas relacionadas con su funcionamiento y utilización.
Cuando corresponda de acuerdo con las preferencias de consentimiento del usuario, podrán analizarse datos relacionados con visitas, páginas consultadas, procedencia del tráfico, dispositivo, navegador e interacciones realizadas dentro del sitio.
9. Google Tag Manager
Google Tag Manager se utiliza para administrar etiquetas y tecnologías de medición incorporadas al sitio web.
Las herramientas gestionadas mediante Google Tag Manager estarán sujetas a sus propias finalidades y deberán respetar las preferencias de consentimiento correspondientes.
10. Google Ads
Cusco Private Transport utiliza Google Ads para promocionar sus servicios.
Cuando corresponda y se cuente con el consentimiento requerido, podrán utilizarse tecnologías relacionadas con Google Ads para medir conversiones y analizar el rendimiento de campañas publicitarias.
Estas tecnologías no son necesarias para realizar una consulta o reserva.
11. Google Maps
El sitio incorpora Google Maps de forma embebida.
La carga o interacción con los mapas puede generar comunicación con servicios de Google y tratamiento de información técnica conforme a las condiciones aplicables a dicho proveedor.
12. WhatsApp
Cuando un usuario se comunica mediante WhatsApp, los datos proporcionados podrán utilizarse para responder consultas, preparar cotizaciones, gestionar reservas o coordinar servicios.
El uso de WhatsApp también se encuentra sujeto a las condiciones y políticas aplicables a dicho servicio.
13. Facebook Messenger y medición de conversaciones
El sitio incorpora una burbuja de Facebook Messenger para facilitar el contacto con Cusco Private Transport.
Cuando un usuario abre la burbuja e inicia una conversación, una aplicación implementada para esta finalidad puede comunicar al servidor que dicha interacción se ha producido.
Posteriormente, el servidor puede comunicar a Google Analytics 4 un evento técnico destinado a medir el inicio de una conversación mediante Messenger.
Esta información se utiliza con fines estadísticos para conocer la utilización y efectividad de este canal de contacto.
Cuando dicha medición requiera consentimiento, deberá respetar las preferencias seleccionadas por el usuario.
Las comunicaciones realizadas mediante Messenger también pueden estar sujetas a las condiciones y políticas aplicables al servicio proporcionado por Meta.
14. Proveedores y terceros
VIAJES HILARIO E.I.R.L. podrá recurrir a proveedores tecnológicos, administrativos, financieros o turísticos necesarios para operar el sitio web y prestar los servicios contratados.
Entre ellos podrán encontrarse, según corresponda:
- Proveedores de hosting y servicios tecnológicos.
- Proveedores de correo electrónico.
- Google.
- Meta.
- Proveedores o plataformas de pago.
- Proveedores turísticos o de transporte necesarios para ejecutar un servicio concreto.
Cuando resulte necesario compartir información, se procurará limitarla a la necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.
15. Transferencias internacionales
La utilización de determinados proveedores tecnológicos internacionales puede implicar acceso, almacenamiento o tratamiento de información fuera del territorio peruano.
Cuando corresponda un flujo transfronterizo de datos personales, este deberá realizarse conforme a la normativa peruana aplicable.
16. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron obtenidos.
También podrán conservarse durante los periodos adicionales necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas o contables y atender posibles responsabilidades.
17. Seguridad
VIAJES HILARIO E.I.R.L. adoptará medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o tratamiento indebido.
El sitio utiliza HTTPS/SSL y servicios técnicos relacionados con hosting y seguridad.
18. Derechos de los titulares
Los titulares podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación peruana de protección de datos personales, incluidos los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición cuando correspondan.
También podrán solicitar la revocación del consentimiento cuando el tratamiento dependa de este y resulte legalmente procedente.
Las solicitudes podrán dirigirse a:
Correo electrónico: [email protected]
La solicitud deberá contener información suficiente para permitir la identificación del titular y la adecuada atención del derecho solicitado.
19. Datos de menores de edad
Cusco Private Transport no utiliza sus canales digitales con la finalidad de recopilar datos de niñas, niños o adolescentes para fines publicitarios.
Cuando resulte necesario tratar datos de un menor para organizar un servicio, el tratamiento se limitará a la información necesaria y se realizará conforme a la normativa aplicable.
20. Actualizaciones
La presente Política de Privacidad podrá actualizarse cuando cambien los servicios, tecnologías utilizadas o disposiciones aplicables.
La versión vigente será la publicada en el sitio web.